Esta iniciativa permite la compra de accesorios y cambio de piezas, como auriculares, controles remotos y filtros de aire acondicionado, entre otros.
Samsung lanza el programa “Repara Contigo”, que permite a los usuarios comprar repuestos para reparaciones simples y renovaciones de diferentes productos de forma totalmente autónoma, alineándose al programa de auto reparación de smartphones “Kit de reparación”, lanzado en 2024.
Disponible desde el 1 de marzo, el nuevo programa de Samsung “Repara Contigo” forma parte de la experiencia hágalo usted mismo, ofreciendo una opción más para que los usuarios resuelvan sus necesidades cotidianas.
Por ejemplo, los usuarios podrán adquirir un solo auricular si lo han extraviado, comprar un nuevo control remoto para el televisor o incluso sustituir el filtro de aire acondicionado, evitando así el cambio del producto completo. Además de permitir la solución de pequeñas reparaciones sin tener que recurrir a la asistencia técnica, el programa ayuda a extender la vida útil de los productos, con piezas Samsung originales, garantizando su compatibilidad y contribuyendo también a un consumo más sostenible.
En total, hay más de 300 artículos disponibles en el programa, que se pueden comprar fácil y exclusivamente en la tienda online de Samsung.
“Sabemos que las personas se conectan con marcas que van más allá del producto y ofrecen servicios que realmente les facilitan la vida. Queremos empoderar a nuestros usuarios, proporcionando soluciones que les brindan más autonomía y practicidad en el día a día. Con ‘Repara Contigo’, reforzamos este compromiso de prolongar la vida de los dispositivos de forma más fácil, accesible y económica”, afirma Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.
Smart Xperience
Este proyecto hace parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience, que ofrece una experiencia completa y personalizada a los usuarios, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado.
Para obtener más información sobre los accesorios y cambios disponibles en el programa, consultar: https://www.samsung.com/co/support/renuevacontigo/.
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