La compañía ha anunciado nuevas características de Inteligencia Artificial (IA), así como productos que mejoran la experiencia de cliente y el trabajo de los departamentos de Operaciones, Finanzas y Ventas en las empresas de Servicios.
Optimiza la capacidad de predicción de los resultados de negocio y de su rendimiento futuro.
Microsoft ha mejorado su oferta de aplicaciones empresariales, añadiendo nuevas capacidades de Inteligencia Artificial en Dynamics 365 y con el anuncio de una nueva solución para ayudar a las organizaciones de servicios centrados en proyectos a transformar sus operaciones.
Se trata de una primera fase de actualización y mejora que incluye más de 400 características nuevas y actualizadas. Estas nuevas capacidades amplían la oferta de aplicaciones de IA de Microsoft e impulsan aún más su visión de ofrecer tecnología a las organizaciones para que tengan sus datos de negocio unificados y puedan luego utilizarlos para potenciar las experiencias y procesos personalizados de los clientes.
Los clientes esperan experiencias personalizadas y consistentes en cada parte del negocio. Sin embargo, muchas organizaciones luchan por modernizar la experiencia del cliente, ya que a menudo cuentan con sistemas desconectados y silos de datos en distintas webs, llamadas al departamento de Servicios y aplicaciones móviles, que no les ofrecen la información completa.
Con las actualizaciones que ha incorporado a Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft quiere dar solución a esto, gracias a nuevas conexiones de datos propios y de terceros para enriquecer aún más los perfiles de los clientes, que pueden ser actualizados y activados en tiempo real; y una mayor integración y comprensión con Azure Synapse Analytics y con la solución de encuestas empresariales sencilla y potente Microsoft Forms Pro.
Para Karen Charry, gerente de unidad Microsoft en Nexsys de Colombia, «Microsoft siempre ha destacado por anticiparse a las necesidades de sus usuarios y por ello está en constante innovando en cada una de sus herramientas».
Información tomada de: Centro de noticias Microsoft